株式会社エーティーワークスは低消費電力サーバーをはじめ、1/4Uサーバー、1Uサーバー、アプライアンスまで充実した品揃で製品を販売しております。

保守について

各ハードウェア保守パックの内訳

保守パック
ハードウェア
保守内容
ソフトウェア
アップデートサービス
サポート内容
サポート
対応時間
サービス
地域
出動時間帯
Aパックライト

ハードウェア
センドバック

フォーム受付 24時間 365日
全国
メールサポート 9:00-18:00
弊社営業日*注4
電話受付
9:00-18:00
弊社営業日*注4
Aパックライト
※製品に1年間のハードウェアセンドバック保証が含まれます。初年度及び次年度以降有償保守サービスのお申込はできません。
Aパック
*注1
ハードウェア
センドバック
ソフトウェアのアップデートファイルの提供 *注3
(アプライアンス製品のみ)
フォーム受付 24時間 365日
全国
メールサポート 9:00-18:00
弊社営業日*注4
電話受付
9:00-18:00
弊社営業日*注4
Bパック
*注1
ハードウェア
先出し
センドバック
ソフトウェアのアップデートファイルの提供 *注3
(アプライアンス製品のみ)
フォーム受付 24時間 365日
全国
メールサポート 9:00-18:00
弊社営業日*注4
電話受付
9:00-18:00
弊社営業日*注4
Cパック
*注1
ハードウェア
翌営業日以降
オンサイト保守
ソフトウェアのアップデートファイルの提供 *注3
(アプライアンス製品のみ)
フォーム受付 24時間 365日 全国

9:00-17:00
弊社営業日
*注2
メールサポート 9:00-18:00
弊社営業日*注4
電話受付
9:00-18:00
弊社営業日*注4
Cパック365
*注1
ハードウェア
オンサイト保守
ソフトウェアのアップデートファイルの提供 *注3
(アプライアンス製品のみ)
フォーム受付 24時間 365日
東京都23区限定
24時間
365日
メールサポート 9:00-17:00
弊社営業日*注4
電話受付
9:00-18:00
弊社営業日*注4

*注1)一度契約を終了された後で保守サービスの契約を再開される際には、保守契約終了日まで遡ってご契約いただくことにより、保守サービスの 利用が可能になります。また、初年度無償期間を過ぎた後に保守サービスをお申込になる場合は、無償保証期間終了日まで遡ってご契約となります。

*注2)17:00以降に受付けた障害については翌営業日対応となります。

*注3)最新のアップデートファイルの適用については、 作業手順書に従い、お客様にて実施していただく必要があります。バージョンアップ作業は保守作業項目に含まれておりませんのでご注意ください。

*注4)弊社休業日(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇・ゴールデンウィーク)は除く。

オンサイト 保守契約約款
センドバック保守契約約款

保守料金一覧

モデル
期間
Aパック
Bパック
Cパック
Cパック365
初年度
¥0
¥15,000
¥35,000
¥40,000
次年度以降 ¥10,000 ¥25,000 ¥40,000 ¥50,000
初年度
¥0
¥25,000
――
――
次年度以降 ¥20,000 ¥35,000 ―― ――
初年度
¥0 ¥30,000 ¥55,000 ¥70,000
次年度以降
¥20,000 ¥45,000 ¥70,000 ¥90,000
初年度
¥0
¥37,500
¥68,750
¥87,500
次年度以降
¥25,000
¥56,250
¥87,500
¥112,500
初年度
¥0
¥45,000
¥82,500
¥105,000
次年度以降
¥30,000
¥67,500
¥105,000
¥135,000
初年度
¥0
¥67,500
¥123,750
¥157,500
次年度以降 ¥45,000 ¥101,250 ¥157,500 ¥202,500
初年度
¥0
¥20,000
¥35,000
¥40,000
次年度以降 ¥15,000 ¥30,000 ¥40,000 ¥50,000
初年度
¥0
¥20,000
¥35,000
¥40,000
次年度以降 ¥15,000 ¥30,000 ¥40,000 ¥50,000
初年度
¥0
¥25,000
¥40,000
¥50,000
次年度以降 ¥20,000 ¥35,000 ¥45,000 ¥60,000
初年度
¥0
¥25,000
――
――
次年度以降 ¥20,000 ¥35,000 ―― ――

※保守料金一覧の価格はすべて税抜きとなります。

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