株式会社エーティーワークスは低消費電力サーバーをはじめ、1/4Uサーバー、1Uサーバー、アプライアンスまで充実した品揃で製品を販売しております。

保守について

各ハードウェア保守パックの内訳

保守パック
ハードウェア
保守内容
ソフトウェア
アップデートサービス
サポート内容
サポート
対応時間
サービス
地域
出動時間帯
Aパック
*注1
ハードウェア
センドバック
ソフトウェアのアップデートファイルの提供 *注3
(アプライアンス製品のみ)
フォーム受付 24時間 365日
全国
メールサポート 9:00-18:00
弊社営業日*注4
電話受付
9:00-18:00
弊社営業日*注4
Bパック
*注1
ハードウェア
先出し
センドバック
ソフトウェアのアップデートファイルの提供 *注3
(アプライアンス製品のみ)
フォーム受付 24時間 365日
全国
メールサポート 9:00-18:00
弊社営業日*注4
電話受付
9:00-18:00
弊社営業日*注4
Cパック
*注1
ハードウェア
翌営業日以降
オンサイト保守
ソフトウェアのアップデートファイルの提供 *注3
(アプライアンス製品のみ)
フォーム受付 24時間 365日 全国

9:00-17:00
弊社営業日
*注2
メールサポート 9:00-18:00
弊社営業日*注4
電話受付
9:00-18:00
弊社営業日*注4
Cパック365
*注1
ハードウェア
オンサイト保守
ソフトウェアのアップデートファイルの提供 *注3
(アプライアンス製品のみ)
フォーム受付 24時間 365日
東京都23区限定
24時間
365日
メールサポート 9:00-17:00
弊社営業日*注4
電話受付
9:00-18:00
弊社営業日*注4

*注1)一度契約を終了された後で保守サービスの契約を再開される際には、保守契約終了日まで遡ってご契約いただくことにより、保守サービスの 利用が可能になります。また、初年度無償期間を過ぎた後に保守サービスをお申込になる場合は、無償保証期間終了日まで遡ってご契約となります。

*注2)17:00以降に受付けた障害については翌営業日対応となります。

*注3)最新のアップデートファイルの適用については、 作業手順書に従い、お客様にて実施していただく必要があります。バージョンアップ作業は保守作業項目に含まれておりませんのでご注意ください。

*注4)弊社休業日(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇・ゴールデンウィーク)は除く。

オンサイト 保守契約約款
センドバック保守契約約款
サーバ保証規定

保守料金一覧

モデル
期間
Aパック
Bパック
Cパック
Cパック365
初年度
¥0
¥16,500
¥38,500
¥44,000
次年度以降 ¥11,000 ¥27,500 ¥44,000 ¥55,000
初年度
¥0
¥27,500
¥44,000
――
次年度以降 ¥22,000 ¥38,500 ¥49,500 ――
初年度
¥0
¥16,500
¥38,500
¥44,000
次年度以降 ¥11,000 ¥27,500 ¥44,000 ¥55,000
初年度
¥0
¥27,500
――
――
次年度以降 ¥22,000 ¥38,500 ―― ――
初年度
¥0 ¥33,000 ¥60,500 ¥77,000
次年度以降
¥22,000 ¥49,500 ¥77,000 ¥99,000
初年度
¥0
¥41,250
¥75,625
¥96,250
次年度以降
¥27,500
¥61,875
¥96,250
¥123,750
初年度
¥0
¥49,500
¥90,750
¥115,500
次年度以降
¥33,000
¥74,250
¥115,500
¥148,500
初年度
¥0
¥74,250
¥136,125
¥173,250
次年度以降 ¥49,500 ¥111,375 ¥173,250 ¥222,750
初年度
¥0
¥22,000
¥38,500
¥44,000
次年度以降 ¥16,500 ¥33,000 ¥44,000 ¥55,000
初年度
¥0
¥22,000
¥38,500
¥44,000
次年度以降 ¥16,500 ¥33,000 ¥44,000 ¥55,000
初年度
¥0
¥27,500
――
――
次年度以降 ¥22,000 ¥38,500 ―― ――

※保守料金一覧の価格はすべて税込となります。

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免責事項

  • 製品外観およびその他仕様は予告なく変更される場合があります。
  • 本システムは犯罪の防止や安全を保証するものではありません。これによる事件・事故および損害の発生などについて、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 本システムのカメラは育児や介護、医療等の専用監視用ではありません。これらを目的とした製品利用の結果生じた事件・事故および損害などについて、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 本システムを本来の目的以外の用途・方法でのご使用はお避けください。これによる事件・事故および損害の発生などについて、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 本システムの使用または使用不能から生ずる付随的な損害(事業利益の損失、事業の中断、記憶内容の変化・消失など)に関して、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 本システムは無線通信を利用した商品であるため、混信や干渉により意図どおりに機能を使用できないことがあります。これによる事件・事故および損害の発生などについて、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 本システムを接続するそれぞれのネットワーク環境や通信状態により、意図どおりに機能を使用できないことがあります。これによる事件・事故および損害の発生などについて、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。